Preguntas frecuentes

En Queens & Princess queremos que tu experiencia de compra sea simple, clara y segura. Te compartimos las consultas mas frecuentes para ayudarte antes de realizar tu compra.

¿Dónde están ubicadas las sucursales?

Contamos con sucursales en Lomas de Zamora: Sucursal Fiesta, Sucursal Fiesta Galería Oliver y Sucursal Casual.

Podés consultar direcciones, horarios y mapas desde nuestra sección Nuestras tiendas.

¿Tienen talles especiales?

Sí, contamos con opciones en talles especiales tanto en colección fiesta como en colección casual.

Te recomendamos consultarnos por WhatsApp para recibir asesoramiento sobre modelos, talles disponibles y sucursal recomendada.

¿Puedo consultar disponibilidad antes de ir al local?

Sí. Si estás buscando un modelo, talle o color específico, podés escribirnos por WhatsApp antes de acercarte.

Nuestro equipo va a orientarte según disponibilidad, sucursal y tipo de prenda.

¿Hacen envíos a todo el país?

Sí, realizamos envíos a diferentes puntos del país.

Una vez confirmado el pago, preparamos tu pedido y te compartimos la información correspondiente para el seguimiento.

Los tiempos de entrega pueden variar según la localidad, el correo seleccionado y la disponibilidad logística.

¿Qué medios de pago aceptan?

Trabajamos con diferentes medios de pago para que puedas elegir la opción que mejor se adapte a tu compra.

Podés consultar promociones vigentes, descuentos y opciones de cuotas al momento de realizar tu compra.

¿Puedo comprar online y retirar en tienda?

Sí, podés consultar la posibilidad de retirar tu compra en nuestras sucursales.

Te recomendamos coordinar previamente por WhatsApp para confirmar disponibilidad y punto de retiro.

¿Realizan cambios?

Sí. En colección casual, los cambios pueden realizarse siempre que la prenda esté sin uso, en perfecto estado y con sus etiquetas correspondientes.

En prendas de fiesta, novia, quinceañera y eventos especiales, las condiciones son particulares por tratarse de prendas delicadas y de ocasión.

Te recomendamos consultar nuestra sección Cambios y devoluciones para conocer la política completa.

¿Puedo reservar o señar una prenda?

Sí. Las señas y reservas tienen una validez de 15 días corridos desde la fecha en que se realiza la operación.

La seña corresponde únicamente al producto señado, respetando el modelo, talle, color y condiciones acordadas al momento de la reserva.

Durante ese plazo, la prenda queda apartada para la clienta. Una vez vencidos los 15 días, si no se completa el pago correspondiente, la reserva puede perder vigencia y la prenda podrá volver a estar disponible para la venta.

Ante cualquier situación particular, te recomendamos comunicarte con nuestro equipo dentro del plazo vigente para poder asesorarte.

¿Puedo recibir asesoramiento para elegir un vestido?

Sí. Nuestro equipo puede orientarte según el tipo de evento, estilo, talle, color y modelo que estés buscando.

Podés escribirnos por WhatsApp o acercarte directamente a nuestras sucursales para recibir atención personalizada.

¿Tenés otra consulta?

Escribinos por WhatsApp y nuestro equipo va a ayudarte con la información que necesites.